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澳门金沙城娱乐场:很多优惠政策和便利服务得不到提供

时间:2020/11/12 14:54:09   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:周家桥街道社区事务受理中心开始试点手语视频服务。通过智能终端,听障人士可以自由地“说话”,工作人员也可以清楚地“听”。近日,一个“新面孔”来到周家桥街道社区事务受理中心。记者在现场看到柜台上有一台电脑,面对的是一位听障老人,他正准备办理业务。他通过屏幕上的手势与老人交流,仔细阅读老人的要求。这位“新面孔”是12345市...
周家桥街道社区事务受理中心开始试点手语视频服务。通过智能终端,听障人士可以自由地“说话”,工作人员也可以清楚地“听”。近日,一个“新面孔”来到周家桥街道社区事务受理中心。记者在现场看到柜台上有一台电脑,面对的是一位听障老人,他正准备办理业务。他通过屏幕上的手势与老人交流,仔细阅读老人的要求。这位“新面孔”是12345市民服务热线的全职手语翻译。在屏幕的另一端,他为听障人士和窗口工作人员提供双向解释。他以手语与听障人士沟通服务需要,然后用声音即时了解服务需要。翻译给员工听。在现场,工作人员通过手语老师的翻译了解到蒋叔叔想咨询新版社保卡和聋哑证。在12345翻译的快速翻译下,短短几分钟,江叔叔就收到了明确的解释。江叔叔用大拇指向中心的工作人员表示感谢,并赞扬了中心人性化的服务。

据悉,全职手语翻译员的在线时间为周一至周五,上午9:00-11:30,下午13:30-16:00。工作人员只要通过“天一云”视频会议系统与他联系,他就会立即出现,帮助窗口听觉受损者说话清晰,工作人员也能听懂,实现实时、直接、准确的沟通服务效果。

在上海,像蒋大伯这样的听障人士有7.28万人,长宁区有3512人。由于手语口译人员的短缺,他们在外出工作时经常遇到沟通障碍,很多优惠政策和便利服务得不到提供。王Yun,窗口管理器Zhoujiaqiao街道社区事务受理中心,说听障人来到中心的工作在过去经常带一个小的黑板上写下详细的事务要处理,但书写速度慢,写作开始潦草,难以识别。而且大,耗时和劳力密集!现在你可以立即与屏幕上的人交流,并立即得到答案。通过手语视频智能服务,大大提高了工作效率。据报道,Zhoujiaqiao街道社区事务受理中心将很快完成对接与市政热线的手语视频服务授权服务系统工作,做好员工培训,完成现场宣传指导,指示标志和服务流程的设置,以确保听力受损的人工作顺利。

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